1. Phạm vi giao hàng

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc, bao gồm nội thành Hà Nội, các tỉnh thành lân cận và khắp 63 tỉnh/thành Việt Nam.

• Với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hoặc hotline để được hỗ trợ báo giá và phương thức vận chuyển phù hợp.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực Hà Nội: Từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Khu vực khác: Từ 3–7 ngày làm việc, tùy thuộc khoảng cách và đơn vị vận chuyển.

• Trường hợp tranh gạo đặt riêng theo yêu cầu, thời gian giao có thể kéo dài hơn (từ 5–10 ngày) do cần thời gian chế tác thủ công.

Chúng tôi sẽ chủ động thông báo thời gian dự kiến và cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành Hà Nội đối với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000đ trở lên.

• Với đơn hàng ngoài Hà Nội hoặc giá trị nhỏ hơn, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị giao hàng (VNPost, GHTK, J&T, Viettel Post, v.v.) và được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn.

4. Phương thức giao hàng

• Giao hàng tận nơi: Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao.

• Nhận tại xưởng: Khách hàng có thể đến trực tiếp tại xưởng Tranh Gạo Việt để kiểm tra và nhận sản phẩm.

• Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận, chống va đập và ẩm mốc nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình vận chuyển.

5. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm và bao bì trước khi ký nhận.

• Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước hoặc sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline: 0949 169 190 để được hỗ trợ đổi trả.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, Tranh Gạo Đại Việt – thuộc CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TRANH ĐẠI VIỆT – cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng theo đúng quy định hiện hành tại Việt Nam.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm tranh gạo nghệ thuật được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tuân thủ quy định bảo hành theo chính sách của Tranh Gạo Việt và pháp luật Việt Nam.

• Tranh còn trong thời gian bảo hành và lỗi được xác định là do nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn nguyên trạng, nguyên tem (nếu có).

• Người dùng chưa tự ý tháo, sửa chữa hoặc can thiệp vào cấu trúc sản phẩm.

• Tranh không bị rơi, rớt, va đập mạnh gây hư hỏng vật lý.

• Trung tâm bảo hành không tiếp nhận các trường hợp đổi – mua – bán tranh đã qua sử dụng.

2. Trường hợp không được bảo hành

Các sản phẩm sau đây không nằm trong phạm vi bảo hành:

• Tranh đã qua sửa chữa, thay đổi hoặc can thiệp bởi bên thứ ba hoặc khách hàng.

• Tranh bị thấm nước, ẩm ướt hoặc ngấm chất lỏng do bảo quản sai cách.

• Tranh bị biến dạng, cong vênh, bong tróc hoặc hư hỏng linh kiện do va đập, rơi rớt, hoặc tác động bên ngoài.

3. Khuyến cáo sử dụng đúng cách

Để tranh luôn giữ được độ bền và vẻ đẹp tự nhiên, Tranh Gạo Việt khuyến nghị:

• Không đặt tranh tại nơi có nhiệt độ cao, gần bếp, nơi có ánh nắng trực tiếp hoặc độ ẩm cao.

• Không sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh để lau chùi bề mặt tranh.

• Nên dùng khăn mềm ẩm để lau nhẹ ngoài bề mặt khung và lớp kính (nếu có).

• Bảo quản tranh ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh va chạm mạnh trong quá trình di chuyển hoặc treo lắp.

Tranh Gạo Đại Việt trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết mang đến những bức tranh gạo nghệ thuật chất lượng cao, cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm và chuyên nghiệp nhất.