Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Với mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại Tranh Gạo Việt, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch, giúp Quý khách yên tâm lựa chọn sản phẩm yêu thích.

1. Trường hợp được đổi hoặc trả hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã đặt.

• Không đủ số lượng hoặc bộ sản phẩm như trong đơn hàng.

• Hàng hóa có bao bì rách, bong tróc, bể vỡ, biến dạng do lỗi vận chuyển.

• Sai thông tin bảo hành hoặc sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Hàng không đạt chất lượng, hư hỏng trong phạm vi bảo hành của Tranh Gạo Việt hoặc nhà cung cấp.

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả

Chúng tôi xin từ chối đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không phải hàng chính hãng của Tranh Gạo Việt.

• Hàng đã hết thời hạn bảo hành hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành.

• Tranh đã bị can thiệp, sửa chữa, thay đổi cấu trúc bởi khách hàng hoặc bên thứ ba.

• Hàng gửi trả bị hư hại, trầy xước, cong vênh do quá trình vận chuyển từ phía khách hàng.

3. Cam kết chất lượng

• Tất cả sản phẩm của Tranh Gạo Việt đều là hàng thật, chính hãng, mới 100%.

• Nếu Quý khách chứng minh được sản phẩm là hàng giả, chúng tôi đền gấp đôi giá trị sản phẩm.

• Tranh Gạo Việt không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng bị mất mát, hư hỏng do khách hàng tự gửi lại.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sai sót sau khi đã ký nhận.

4. Thời gian và thủ tục đổi trả

a. Thời gian đổi/trả hàng

• Tại Hà Nội: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày trên hóa đơn giao hàng.

• Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày ghi trên biên nhận hoặc dấu bưu điện gửi hàng.

b. Thủ tục đổi/trả hàng

• Đóng gói sản phẩm đầy đủ, nguyên vẹn trong bao bì ban đầu của Tranh Gạo Việt.

• Ghi rõ lý do đổi/trả trên hóa đơn kèm theo sản phẩm.

• Sản phẩm phải đi kèm hóa đơn mua hàng của Tranh Gạo Việt.

• Sau khi gửi hàng, vui lòng liên hệ hotline hoặc email để thông báo mã vận đơn và tình trạng hàng.

• Phí vận chuyển đổi/trả hàng do khách hàng thanh toán.

• Sau khi nhận hàng, Tranh Gạo Việt sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TRANH ĐẠI VIỆT
Mã số thuế: 0110929387
Địa chỉ: 144 P. Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 0949 169 190
Email: tranhdaiviet.org@gmail.com
Website: https://tranhgaoviet.com.vn